Perguntas Frequentes
Encontra aqui respostas às perguntas mais frequentes sobre encomendas, entregas, pagamentos, devoluções e apoio ao cliente na HLFitShop.
A HLFitShop é gerida por um Distribuidor Independente Herbalife em Portugal. Se não encontrares aqui a resposta que procuras, podes entrar em contacto connosco diretamente.
Encomendas e entregas
O envio é gratuito? Qual é o custo e prazo de entrega?
Oferecemos envio gratuito em encomendas a partir de 75 €.
Para encomendas de valor inferior, o custo de envio é apresentado durante o checkout, antes de confirmares a compra.
O prazo de entrega pode variar consoante o destino e o método de envio disponível para a encomenda.
É possível levantar a encomenda num ponto de recolha?
Quando esta opção estiver disponível para a tua morada, poderás selecionar um ponto de recolha durante o processo de entrega.
As opções disponíveis são apresentadas antes da conclusão da encomenda.
Fazem entregas fora de Portugal?
A HLFitShop está orientada principalmente para clientes em Portugal. As opções de entrega disponíveis são apresentadas durante o checkout de acordo com o destino da encomenda.
Produtos Herbalife
Os produtos vendidos na HLFitShop são produtos Herbalife originais?
Sim. A HLFitShop comercializa produtos Herbalife através de um Distribuidor Independente Herbalife.
Os produtos são enviados nas embalagens originais?
Sim. Os produtos são comercializados nas respetivas embalagens originais e não são reembalados ou alterados pela HLFitShop.
Onde posso encontrar as instruções de utilização dos produtos?
As instruções de utilização, ingredientes, informação nutricional e precauções aplicáveis encontram-se na embalagem de cada produto.
Recomendamos sempre a leitura das informações atualizadas presentes no rótulo antes da utilização.
Devoluções e reembolsos
Existe garantia de devolução ou reembolso?
Sim. Os clientes beneficiam de uma garantia de devolução do dinheiro de 30 dias, de acordo com as condições aplicáveis.
Se necessitares de solicitar uma devolução ou reembolso, entra em contacto connosco para receberes as instruções necessárias.
Apoio ao cliente
Tenho apoio ou acompanhamento personalizado com os produtos?
Sim. Como cliente da HLFitShop, podes contactar-nos para esclarecer dúvidas relacionadas com os produtos, respetiva utilização e informações disponíveis nos rótulos.
O objetivo é oferecer um atendimento próximo, claro e personalizado.
Como posso entrar em contacto para tirar dúvidas?
Podes entrar em contacto connosco através da página de Contacto ou através dos meios de contacto apresentados no website.
A HLFitShop presta aconselhamento médico?
Não. A HLFitShop não presta aconselhamento médico.
Se tiveres uma condição clínica, estiveres a seguir algum tratamento médico ou tiveres dúvidas relacionadas com a tua saúde, recomendamos que consultes um profissional de saúde antes de fazer alterações à tua dieta.
Clientes e membros Herbalife
Posso comprar nesta loja se já tiver um ID de Membro ou Cliente Herbalife?
A HLFitShop destina-se à venda de produtos através de um Distribuidor Independente Herbalife.
Se já tens uma conta ou relação ativa diretamente associada à Herbalife ou a outro Distribuidor, utiliza os canais correspondentes à tua conta sempre que aplicável.
Pagamentos
Quais são as formas de pagamento disponíveis?
Na HLFitShop podes encontrar diferentes métodos de pagamento, incluindo:
- MB WAY
- Cartão de crédito ou débito
- PayPal
- Klarna
- Multibanco
- Payshop
Os métodos disponíveis para cada encomenda são apresentados durante o checkout antes de confirmares o pagamento.
Como funciona o pagamento por MB WAY?
Seleciona MB WAY no checkout e introduz o número de telemóvel associado à tua conta MB WAY. Depois, confirma a autorização do pagamento através da aplicação MB WAY ou da aplicação do teu banco.
Como funciona o pagamento por Multibanco?
Ao selecionar Multibanco, receberás os dados necessários para efetuar o pagamento através dos canais disponíveis para este método.
O pagamento é seguro?
Sim. Os pagamentos online são processados através de plataformas e prestadores de pagamento seguros. As opções disponíveis são apresentadas diretamente no checkout da HLFitShop.
Precisas de ajuda?
Se ainda tiveres alguma dúvida, visita a nossa página de Contacto. Teremos todo o gosto em ajudar.
HLFitShop — Distribuidor Independente Herbalife em Portugal.